TDC ombygger dit fibernet
TDC ombygger i perioden 10. januar 2011-30. november 2011 fibernettet. Dette betyder, at samtlige fiberkunder hos alle serviceudbydere med aktivt abonnement får besøg af en installatør fra TDC i ovennævnte periode.

Installatøren kontakter dig

Du behøver ikke at foretage dig noget. Installatøren kontakter dig et par uger inden, dit fibernet skal ombygges. FastTV kender ikke installatørernes køretider, så her må vi henvise til TDC på tdc-fibernet@tdc.dk.

Er du tidligere kunde hos Dansk Bredbånd, Smile Content eller Waoo! klik her.

Spørgsmål og svar

Hvornår sker skiftet, og skal jeg selv gøre noget?
Ombygningen sker løbende fra årsskiftet og frem til efteråret. Du vil modtage brev fra den installatør, der skal foretage ombyningen ca. 14 dage før. Skriv til tdc-fibernet@tdc.dk for nærmere information.

Hvorfor skal jeg have installatør på besøg?
Det skyldes, at TDC har påbegyndt en ombygning af hele fibernettet overtaget fra DONG Energy. Du vil derfor i perioden fra 10. januar til 30. november 2011 blive kontaktet af en af de underleverandører, som TDC har udliciteret opgaven til med henblik på bookning af tidspunkt for ombygning af netop dit fibernet.

Kan jeg allerede nu få lavet en aftale om besøg af installatør?
Nej, desværre ikke. Fibernettet ombygges gradvist. Det er derfor nødvendigt med en koordineret indsats område for område. Du skal derfor afvente kontakt fra installatør.

Hvad laver installatøren?
Installatøren nedtager det udstyr, som i dag er opsat i din husstand af DONG Energy og monterer nyt fra TDC. Selve installationen er beskrevet i det brev, som du modtog sidste efterår fra TDC.

Kan installatøren flytte nuværende ledninger til et andet sted i huset og evt. samtidig lave et internt netværk med kabler rundt i huset for mig?
Nej, det er ikke muligt med den installationsændring, de udfører for TDC. Du har dog mulighed for at træffe aftale med installatøren for egen regning, så han på et senere tidspunkt kan komme og foretage ændringer og/eller kabelføre i husstanden.

Skal jeg betale for installatørens arbejde?
Nej, arbejdet med ombygning af fibernettet, som TDC har hyret installatøren til, er gratis for dig.

Skal der graves nye ledninger ind til min husstand?
Nej, TDC genbruger den allerede etablerede føringsvej og samme fibernet, som er indtrukket til dit hus.

Kan jeg benytte de tilsendte bokse, før installatøren har været på besøg?
Nej, dine pakker skal ligge klar til installatøren og må ikke tilsluttes, før han har været ude hos dig. Produkterne er heller ikke aktiveret før, installatøren har været ude.

Hvordan opsætter jeg min nye trådløse router fra FastTV?
Du skal bruge de koder, som står i bunden af Homeboxen. Her er angivet både det netværk, som du skal finde, samt koden til tilslutning. Bemærk, du kan ikke sætte en router på en router. Du skal derfor anvende den router, der er inbygget i din nye boks. Eller følge vejledningen til højre.